标准的顾客服务流程，使顾客认可美容院的（)。A.品牌B.产品C.广告D.护理疗程

美容院顾客服务流程是使服务质量达到统一完 善的（)。A.根本目的B.基础C.重要保证D.前提

美容院为顾客介绍产品时，要说明产品的（)、适用性，使顾客放心使用。A.保质期限B.成分C.效果D.安

美容院色彩选择恰当能使顾客获得良好的心理感受。（)

美容院的顾客咨询服务是引导顾客进行合理消费的最后一步。（)

美容院如果不及时处理顾客的抱怨，会使（)A.美容院声誉下降B.美容院发展受到影响C.使顾客对美容

()因素不会影响顾客对美容服务项目的认可程度。