美容院顾客服务流程是使服务质量达到统一完 善的（)。A.根本目的B.基础C.重要保证D.前提

服务流程改变了是不是意味着服务质量的全面提高，顾客的满意度就提高了呢？

美容院为顾客提供的服务都是个性化服务。

标准的顾客服务流程，使顾客认可美容院的（)。A.品牌B.产品C.广告D.护理疗程

咨询是美容院服务流程的第一步。（)

美容院的顾客咨询服务是引导顾客进行合理消费的最后一步。（)

美容院接待服务中，（)是重要环节之一。A.填写顾客登记表B.给顾客倒水C.微笑迎接D.替顾客拿拖鞋