前台接待的准备工作不包括准备茶点。（)

全陪的服务准备阶段的工作主要包括（）。A．物质准备 B．制定旅游活动日程 C．熟悉接待计

全程陪同导游员接团前的服务准备工作不包括（）。A．熟悉接待计划 B．落实接待事宜 C．物质

接待前的准备工作包括（)、准备好服务登记单和文具用品。A.搞好个人卫生B.整理工作服C.清理接待前

涉外接待的准备工作包括( )。A. 了解客人的基本情况B. 购买食品C. 确定接待规格D. 制定接待计划

地陪导游服务准备工作中的业务准备 是指地陪预先为接待旅游团所做的计划安排 包括()。A.制订接待

地陪的准备工作主要包括( )等内容。A. 业务准备B. 接待准备C. 物质和心理准备