美容师对私人关系好的顾客可以多加照顾。（)

美容院吸引留住顾客要做好的工作（)A.店面形象B.接待服务C.技术水平D.漂亮美容师E.口才好的美

适当的回应或提问，可以表示出美容师对顾客话题的（)。A.不满B.抱怨C.兴趣和关心D.异议

（)不是美容师与顾客谈话时要把握好的原则。A.多说少问B.不谈自己的私事C.不背后论人长短D.保

美容师与顾客谈话时可以谈论别人的事。（)

顾客的抱怨不会对美容师有什么影响。（)

美容师倾听顾客的需求时，可以（)顾客的需求。A.婉拒B.询问C.异议D.复述