化妆过程中，要根据顾客情况，按照（)操作A.美容师的设计B.顾客的意愿C.规范步骤D.以上均正确

在服务蓝图分析中，如果要了解顾客的消费行为，可以从右到左阅读顾客的行为事件和过程。（)

在乘坐飞机旅行过程中，通常情况下，乘客投入主要有（)。A、顾客身体B、顾客精神C、顾客有形资产D、

在美发过程中，顾客提出发型意见，理发师按照顾客意见理发，顾客参与的内容包括（)。A、态度参与B、

为顾客化妆时要了解顾客的（)选择用色。A.脸型特点B.体型特点C.肤色特点D.服装特点

在咨询过程中，不需要结合顾客的需求，只需按照其皮肤状况制订护理方案即可。（)

顾客财产在使用过程中要妥善保管 未经顾客同意 不得向公司以外人员提供。如顾客财产发生丢失或发现不适用的情况时 应()。