个人感知到的卫生服务需要主要包括（)。A.个人对疾病危险和卫生服务益处的知识B.个人感知到的疗

惊喜的服务质量就是指顾客感知到的服务质量符合预期的服务质量。（)

惊喜的服务质量就是指顾客感知到的服务质量超过了预期的服务质量。（)

服务设施设计时需要考虑的安全要求主要包括（)。A、政治性安全要求B、防火安全要求C、卫生安全要

健康决定因素主要包括以下三个方面:社会经济环境、个人因素、卫生服务。（)

影响人们的卫生服务消费需求的因素包括（)A.患病率B.感知到的需要C.患者偏好D.个人请病假的能

健康决定因素主要包括以下三个方面:社会经济环境 个人因素 卫生服务。( )