道歉的核心意义是对游客的_____，对导游工作的_____。

处理好游客的个别要求，不仅是对导游员处理问题能力的一种考验，而且也是对导游员_____的一种检

上海来湘旅游团一名游客听说火宫殿的美食很出名，对导游员说想自费去品尝，导游员应该_____。A、

个体品德的核心部分是________，它是对道德规范及其执行意义的认识。

导游讲解的生动性要求导游人员的讲解能够对游客产生_____作用。

导游词的内容是对旅游景观进行说明、介绍、讲解，让游客首先有______的体会，然后在视觉、听觉的享

由于天气、灾害等_____的原因影响旅游计划的实施，导游有人员首先要游客表示歉意，这是对工作认