维护客户资源并提高自身经营收益的主要手段是能够直接接触客户并为客户提供合适的金融服务。（）

● （28） 的主要目的是提高企业已有客户的忠诚度，发掘潜在的客户资源，提高客户服务质量。 （28）A. CR

在房地产经纪机构品牌维护过程中，能提高客户价值感知的因素有（）A.热情的工作态度B.较大的经营规

商业模式中的客户关系主要是为了（)A获取客户B保持客户C提高客户收益D分析客户喜好

十八大在提高海洋资源开发能力方面提出的主要政策目标有A.发展海洋经济 B.保护海洋生态环境C.维护

对中小优质客户进行维护和培育应注意提高收益和拓宽渠道。()

面对()的客户 尽量满足对方的退换货要求 但前提是要维护好卖家自身的利益。