接案会谈前的准备工作包括（）。 A.服务对象资料准备 B.界定服务对象的问题C.澄清角色期望和义务

在FTP安装前的准备工作中，由于Winmail邮件服务器支持基于Web方式的访问管理，因此安装邮件服

为使接案会谈顺利进行 工作者需要掌握娴熟的会谈技巧。面谈技巧主要包括()。

接案阶段的主要工作和步骤包括（ ） A.了解服务对象的求助原因 B.选择帮助服

个案工作的介入过程包括（ ）。A.接案或转介B.准备 C.收集资料 D.制订计划E.签订协议

培训前的准备工作包括：召开班前培训会；协调办班地点；准备培训相关用具；（ ）。A.准备培训

接案是社会工作助人过程的第一步 主要工作和步骤包括（ ）。A．了解服务对象求助的原因B．选择帮助服