社会工作者制订服务计划的第一步是（ ）。 A.构建行动计划 B.选择介入系统C-设定工作的目的和目

客户关系管理工作的第一步是（)。A.明确实际需求B.确立业务计划C.建立CRM员工队伍D.评估销售、服务

社会工作实务过程的第一步是（ ）。 A.接案 B.评估 C.计划 D.介入

关于绩效辅导的步骤 说法错误的是（ ）。A.绩效辅导的第一步是收集资料 B.制订计划位于给予信心之

防止重大工业事故发生的第一步是( )。A.辨识或确认高危险性的工业设施(危险源)B.制订出危险物质

组织变革的第一步是______。 A．通过组织诊断 发现变革征兆 B．分析变革因素 制订改革方案

社会工作实务过程的第一步是( )。 A.接案B.评估C.计划D.介入