小李 23岁 某大学社会工作系的一名毕业生。上岗刚一个月 小李受单位领导指示 接待了一名45岁的女

小李，23岁，某大学社会工作系的一名毕业生。上岗刚一个月，小李受单位领导指示 接待了一名45岁的女性案主于爱琴。于爱琴是某事业单位中层领导，已结婚20年，其丈 夫经营自己创办的公司，有一位正读高二的女儿。她操持家中一切，与丈夫的关系一直比 较和谐。但最近，于爱琴平静幸福的生活被打破，她发现丈夫与其公司的女秘书发生了不 应该发生的事，她无法接受这种现实，内心深受打击，打算离婚，可又担心伤害女儿。于 是，于爱琴向会工作者寻求帮助。小李与于爱琴交谈了一会儿后，发现于爱琴表露出矛 盾的心态，她一方面希望获得帮助；另一方面怀疑年轻的小李能否帮得了她。

【问题】

1.针对上述情况，社会工作者小李该如何取得案主的信任？

2.请阐述接案工作的具体过程。