刘奶奶 61岁 生活在山西农村 家庭贫困 丈夫在5年前因车祸去世 有一个儿子 以种田为生。刘奶奶

刘奶奶，61岁，生活在山西农村，家庭贫困，丈夫在5年前因车祸去世，有一个儿子， 以种田为生。刘奶奶的孙女媛媛8岁，患有先天性心脏病。为了给孙女看病，刘奶奶坚持 让儿子、儿媳带着孙女到市儿童医院看病。媛媛住院治疗后，刘奶奶一直借住在医院附近， 照看媛媛。在媛媛住院治疗期间，刘奶奶遇到很多问题，看不懂字，不知道医生嘱咐她买 什么药，在医院多次迷失方向。由于媛媛病情复杂不稳定，在重症监护室已有一个月，而 家长又不允许陪同，每天只能听取孩子病情的4艮告，但医生的说明刘奶奶根本听不懂。因 为治疗费用昂责，儿子和儿媳四处筹钱，最近把家里仅有的一头牛也卖了，再也没有其他 办法筹到钱给媛媛治病了，为此，他们夫妻二人经常争吵，刘奶奶心里更加烦躁不安。

【问题】

1.上述案例中，刘奶奶现在面临的主要困境是什么？

2.如果你是一名医务社会工作者，应该采取什么样的介入策略？