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问题

儿童医院重症监护室主要收治患有重大疾病或病情危重的孩子。由于孩子病情严重 紧急 变化快 所以家长


儿童医院重症监护室主要收治患有重大疾病或病情危重的孩子。由于孩子病情严重、 紧急、变化快,所以家长无法陪同。医生每天一次与家长作简要的沟通,医生每次讲解病 情的时间只有半小时左右,所作的说明相当简短。儿童医院重症监护室门口天天等候着神 情焦虑的家长,还经常可以见到家长和医护人员发生争执,彖长情绪激动,甚至动手打医 护人员。家长互相之间交流着不满的情緒。重症监护室是医疗纠纷最多的场所之一。

【问题】

请你针对上述情况,设计一个小组服务方案。

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