潘婷 女 24岁 大学毕业后便进入了一家外企给一位资深的销售经理做助手 家人和同学都为她感到高兴

潘婷，女，24岁，大学毕业后便进入了一家外企给一位资深的销售经理做助手，家人和同学都为她感到高兴，并且鼓励她努力工作。单位领导也非常器重她，表示对她非常有信心，并说如果表现得好，三年后安排她做部门经理。潘婷受到了鼓舞，工作十分努力。半年后，带领潘婷工作的人辞职，所有事务一下子都移交到她身上，由于负担较重、业务生疏、工作经验不足等多方面原因，给潘婷带来了很大的压力，以致工作进展缓慢、业绩平平。潘婷觉得自己辜负了领导的期望，对自己丧失了信心，觉得每件事处理起来都非常困难，认为自己能力不行，不如别人。在父母的建议下，潘婷去医院做检查，被医生诊断为中度抑郁症，单次发作，并开始服药。最近一个月，潘婷的胃口不好、全身疲乏、懒散易困、整天情绪低落，不愿与人交往，也不参加聚会，对任何事情都不感兴趣，有时候在和别人讲话时，甚至会出现思维和行动迟缓的现象，自己能够觉察到这种异常现象。潘婷觉得药物治疗并不能解决问题，希望社会工作者能够帮助她缓解抑郁症，重新找回自信和生活动力。

社会工作者通过与潘婷的交谈得知，潘婷自幼生长在一个条件比较优越的家庭中，由于父母在生活方面的精心照顾、呵护备至，潘婷的身体状况一直很好，性格开朗，热情活泼，朋友很多，无抑郁症家族史。同时父母对她的学习方面要求严格，希望她能考上一所名牌大学，潘婷从小就很听话也很争气，学习一直名列前茅。在准备参加高考的那一年，由于压力比较大，曾出现过紧张、情绪低落、全身乏力、胃口不好等现象，去医院检查后一切正常。经过一周的休息，身体不适得到缓解，顺利考上理想大学。

1.按照社会工作实务通用过程模式，社会工作者针对潘婷这一案例，已经完成了哪些工作？

2.针对潘婷的情况，社会工作者将采用何种介入策略？