商业银行在运营和发展过程中出现某些错误是不可避免的正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品

商业银行在运营和发展过程中，出现某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。关于对商业银行的投诉和批评，下列说法正确的是()

A:解决表面问题，不须深究 B:错误已经发生，商业银行声誉的损失已无可挽回，解不解决无所谓 C:正确处理有助于深入发掘商业银行潜在的风险，有助于商业银行的声誉风险管理 D:容易解决的先处理，不容易解决的问题就忽视

参考答案

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