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问题

理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力 在深思熟虑后才能决定 善于控制自己的情感 因此理财服务


理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力,在深思熟虑后才能决定,善于控制自己的情感,因此理财服务人员在处理理智型客户的投诉时应该()。

A.以专业、权威的形象出现,并提供有理有据的解决方案

B.有理有据,以理服人

C.应耐心引导,使其说出真实想法

D态度要热情,多花一点时间倾听

参考答案
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