问题

代理业务是商业银行中间业务的一类指商业银行接受客户委托代为办理客户指定的经济事务提供金融服

代理业务是商业银行中间业务的一类，指商业银行接受客户委托，代为办理客户指定的经济事务、提供金融服务并收取一定费用的业务。其主要操作风险点包括人员因素、外部事件、内部流程、系统缺陷。其中，销售时进行不恰当的广告和不真实宣传，错误和误导销售，属于（）操作风险点。

A.人员因素 B.外部事件

C.内部流程 D.系统缺陷

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代理业务是商业银行中间业务的一类 指商业银行接受客户委托 代为办理客户指定 的经济事务 提供金融服