声誉危机管理的主要内容不包括（）。A.管理危机过程中的信息交流B.危机处理过程中持续沟通C.确保及

声誉危机管理的主要内容不包括（）。

A.管理危机过程中的信息交流B.危机处理过程中持续沟通C.确保及时处理投诉和批评 D.预先制定战略性的危机管理规划