可了解工作效果 并为之后工作的进一步完善的是

可了解工作效果、并为之后工作的进一步完善的是

A.对问题进行确定并归类
B.随访了解效果，并建立档案
C.对查阅的资料进行评价、分析和整理
D.形成答案并以口头形式提供给询问者
E.了解问询人一般资料及询问问题的背景资料