咨询服务系统方法的步骤包括()。
A:了解问询人的一般资料和问询问题的背景信息
B:对问题进行确定并归类
C:确定检索方法，查阅文献
D:文献的评价、分析和整理
E:形成答案并告知问询者
系统脱敏法的基本步骤不包括（）。A．学习放松技巧B．签订咨询协议C．建构焦虑等级D．逐级系统脱敏
罗伊根据适应模式发展，将护理工作方法分为六个步骤．包括（）A、设计恰当的护理系统B、一级评估、二
系统脱敏法的基本步骤中不包括（）。A.学习放松技巧B.签订咨询协议C.建构焦虑等级D.逐级系统脱敏
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