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问题

由店长 经理或科主任亲自接待患者反映的问 题是比较严重的 这是处理患者投诉的( )A.证据原则B.


由店长、经理或科主任亲自接待患者反映的问 题是比较严重的,这是处理患者投诉的( )

A.证据原则

B.适当的方式和语言

C.接待时的举止行为要点

D.选择合适的人员

E.选择合适的地点

参考答案
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