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问题

可采用换位思考的方式 通过适当的语言 使 患者站在对方立场上 理解 体谅服务工作是 处理患者投诉的


可采用换位思考的方式,通过适当的语言,使 患者站在对方立场上,理解、体谅服务工作是 处理患者投诉的( )

A.证据原则

B.适当的方式和语言

C.接待时的举止行为要点

D.选择合适的人员

E.选择合适的地点

参考答案
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