双方当事人不愿意协商或协商不成的 当事人A.可以向卫生行政部门提出调解申请B.可以协商解决C.必须

双方当事人不愿意协商或协商不成的，当事人

A.可以向卫生行政部门提出调解申请

B.可以协商解决

C.必须先向消费者协会申诉

D.应当制作协议书

E.只能向人民法院提起民事诉讼