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问题

在全面质量管理中 企业一般采用平衡计分卡来进行业绩衡量。在从客户角度确定业绩衡量标准时 可以采用多


在全面质量管理中,企业一般采用平衡计分卡来进行业绩衡量。在从客户角度确定业绩衡量标准时,可以采用多种指标,下列各项中不属于滞后指标的是()。

A.新客户开发率

B.客户满意度

C.盈利率

D.客户关系

参考答案
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