20世纪70年代后 商业银行面临的竞争日益激烈 很多商业银行采取了以追求客户满意为目标的“4C”营

20世纪70年代后，商业银行面临的竞争日益激烈，很多商业银行采取了以追求客户满意为目标的“4C”营销组合策略。“4C”组合分别是（ ）。

A.消费者 B.便利

C.成本 D.控诉

E.沟通