根据《道路客运服务“三优”“三化”规范》 “三化”的内容包括服务过程程序化 服务管理规范化和()。

根据《道路客运服务“三优”“三化”规范》，“三化”的内容包括服务过程程序化、服务管理规范化和()。

A．服务环境优美化

B．服务效率高效化

C．服务质量标准化

D．服务活动多样化