在物业管理服务过程中 业主还得到一定程度的生理和心理的服务 所以他们对服务的评价多带有感性成分 往

如果物业服务企业雇佣的保安人员殴打业主，物业服务企业应当对自己的员工在执行职务过程中的这

在物业管理服务中 （ ）是指具有一定客观标准的部分 为业主解决实际问题 是“硬件”。

在物业管理服务过程中 业主还得到一定程度的生理和心理的服务 所以他们对服务的评 价多带有感性成分

业主或使用人在使用物业和接受物业服务过程中存在的日常物业管理风险有 （）

在物业管理过程中 物业服务企业与业主之间形成交易关系是基于()。

物业服务人员在受理业主投诉时 要严格遵守服务规范 还要求“谁受理 谁回复 谁处理”。