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问题

A公司接管的一个项目已办理入住3年 但物北费收缴率一直在70%附近徘徊。为了解客户的满意度和找出服


A公司接管的一个项目已办理入住3年,但物北费收缴率一直在70%附近徘徊。为了解客户的满意度和找出服务上的差距,公司准备与客户进行沟通并做一次客户服务的满意度调查。

问题:

在遇到客户投诉时,应该采取怎样的处理程序?

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