某曰 业主王先生来到某物业服务中心 接待员小李立刻起身以站姿迎客 并微笑着请对方在对面座位就座 倒

某曰，业主王先生来到某物业服务中心，接待员小李立刻起身以站姿迎客，并微笑着请对方在对面座位就座，倒了杯水放在王先生面前说您请喝水。”王先生随即说明来意。在了解到王先生是咨询有关物业管理费构成和支出方面的问题后，小李为了能够准确答复，有理有 据，遂找出《物业管理条例》、物业服务费用测算表等相关材料，向王先生出示并解释。在小李与王先生交流沟通时，服务中心门外又来了一位先生，小李立即对王先生说了句对不起，您请稍等”后，起身迎客。

在获知来人张先生需办理装修管理相关事宜时，小李为了不耽误两位客人的时间，在请两位来宾稍等片刻的同时，立即向物业服务中心主管说明情况并请求帮助接待。返回接待台，即对张先生说实在不好意思，我现在正在接待王先生，我请中心主管和您谈好吗？ ”张先生欣然接受，小李随即引导其来到主管座位前，请其入座后，回到接待台继续回答王先生的问题。

【问题】

1.物业管理客户沟通的内容一般包括哪些方面？

2.物业管理客户沟通的准备工作，应针对不同对象、不同内容做好相应准备，一般包括的内容是什么？

3.结合实际并且仔细分析案例的情形，谈一谈本案例体现出的与客户沟通时的注意事项。