共用题干某住宅小区住户王女士凌晨一点回家时搭乘电梯 由于电梯不能够正常停靠开门 被困于其中。王女士

共用题干某住宅小区住户王女士凌晨一点回家时搭乘电梯，由于电梯不能够正常停靠开门，被困于其中。王女士马上通过轿厢呼叫按钮向小区监控中心求救。由于监控中心值班人员不懂如何进行施救，随机联系已下班的物业服务专业人员前往处理。在此过程中，王女士由于一时等不来施救人员，多次呼叫监控中心，持续拍打电梯门，并拨打110报警求救。20分钟后，物业服务企业专业人员及警察赶到现场，经过约10分钟时间，王女士被成功救离轿厢。小区电梯困人事件的信息迅速在小区住户中传播，不少小区住户认为电梯困人是由于物业服务企业对电梯维护与保养不到位所致，小区物业服务项目经理也亲自上门向王女士表示了道歉并进行了慰问。请回答下列问题：

小区物业服务项目经理上门向王女士道歉、慰问的行为可以起到的作用()。 A:缓解王女士被困电梯后可能存在抱怨、责备情绪或心理 B:体现主动担责，以退为进 C:从心理学近因效应角度，强化王女士对物业服务企业的正面认知 D:化解危机，免除企业责任