全面质量管理（TQC）的特点有 （ ） A.以顾客满意为宗旨 B.强调用事实说话 C.领导

全面质量管理（TQC）的特点有 （ ）

A.以顾客满意为宗旨

B.强调用事实说话

C.领导参与质量方针和目标的制定

D.坚持持续改进

E.提倡预防为主、科学管理、用数据说话