产品要求可由（)A.顾客提出B.组织预测顾客的要求规定C.法规规定D.A＋B＋C

从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比，称为（)A.顾客渗透率B.顾客忠诚度C.顾

组织应对顾客以口头的方式提出的与产品有关的要求进行确认。（)

以下哪个选项不属于影响网络定价的外部因素：（)A.产品成本B.竞争者竞争地位C.顾客购买意愿D.顾

企业的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的要求 这体现了产品质暈的（）A.经济性 B.相

顾客的要求包括( )A.书面定单B.电话要货C.任何方式提出的包括产品功能和交付的要求D.A+B

产品要求可包括( )。A.相关方的要求B.顾客提出要求C.法规规定的要求D.组织认为必要的任何附加要