一个组织以质量为中心 以全员参与为基础 目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而

著名质量大师菲根堡姆提出的全面质量管理的概念，是以质量为中心，以全员参与为基础，旨在通过让顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。（)

全面质量管理以（)为基础。A、全员参与B、质量C、组织骨干D、制度

质量管理的八项基本原则中 （ ）是生产 服务组织追求的一个永恒目标。A.全员参与 B.以顾客为关注

( )是指一个组织以质量为中心 以全员参与为基础 目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社

全面质量管理的思想是以( )为中心 以全员参与为基础。A.全员参与 B.质量 C.顾客 D.过程

以下有关全面质量管理含义的叙述正确的是()。A.全面质量管理以质量为中心 全员参与为基础B.建立质