质量 信誉和顾客满意度是塑造企业形象的A.核心要素B.基本标准C.长远目标D.主要基础要素

保质取信促销法是指为了取得顾客的信任，扩大商品销售，企业可以对出售的商品提供质量信誉保证。

下列各项中，属于产品开发战略适用的情况有（)。A、企业产品具有较高的市场信誉度和顾客满意度B、企

（ ）是企业首要责任 A:让顾客满意 B:确保产品质量 C:改进生产技术和工艺 D:增加员工收入

根据下列条件 回答 88～92 题：某鞋业公司几十年来一直生产和经营各种皮鞋 产品质量卓越 顾客信誉

根据下列条件 回答 88～92 题：某鞋业公司几十年来一直生产和经营各种皮鞋 产品质量卓越 顾客信誉

理念满意是顾客满意理论的灵魂;行为满意是顾客满意理论的运行和效果;视觉满意是顾客满意直观可见的外在形象。()