客户与银行合作的心路历程的第一步是（）。 A．产生欲望B．引起注意C．发生兴趣D．采取行

对客户财务状况进行分析的第一步是（）。 A．测算财务比率 B．填制数据调查表 C．编制客户财务报表 D

客户关系管理工作的第一步是建立CRM员工队伍。

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