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问题

在客户满意度公式:C=b/a中 b代表的含义是:A.客户忠诚度B.客户对产品或服务的期望值C.客户


在客户满意度公式:C=b/a中,b代表的含义是:

A.客户忠诚度

B.客户对产品或服务的期望值

C.客户满意度

D.客户对产品或服务所感知的实际体验

参考答案
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