Benedict有限公司生产各类厨房器具。除了通过自己的品牌名称营销产品 Benedict公司还为折扣零售商

Benedict有限公司生产各类厨房器具。除了通过自己的品牌名称营销产品，Benedict公司还为折扣零售商生产带有零售商品牌名称的器具。

最近，针对带有Benedict名称的器具开展了一次营销推广活动，强调器具操作简便，暗示不管用户的保养或注意程度如何，这些器具都能正常发挥功能。推广活动取得了极大成功，市场占有率也增加了。

一直以来，Benedict对其每一种产品提供一年保修服务。最近数月，公司发现，保修成本急剧上升。分析显示，尽管所有保修成本都增加了，但增幅最大的是消费者使用产品的最初30天期间即拨打电话所催请的服务，尤其是带有Benedict品牌名称的产品。

公司决定实行全面质量管理(TQM)计划。负责实施计划的人不知道如何以最佳方式分摊指派给该计划的资金。

问题：

1. 列出四项质量成本。针对每一项，请指出适用于Benedict的一项特定成本。

2. 为了从长远角度尽量降低总质量成本，请说明应如何在四项质量成本上分配现有资金。

3. 请区分设计质量和符合性质量(Conformance Quality)，并解释这两种质量如何分别导致Benedict公司服务电话数量增多。

4. 列出用于监控质量成本的三种分析技术，并解释Benedict公司如何使用每种技术。

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！