在服务质量差距模型中 核心差距是( )。 A.顾客期望与顾客感知的服务之间的差距 B.不了解顾客的

在服务质量差距模型中 产生服务沟通差距的主要原因是（）。A.市场调研信息不准确B.服务人员招聘不当

在服务质量差距模型中 核心差距是（）。A.顾客期望与顾客感知的服务之间的i距B.不了解顾客的期望造

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在服务质量差距模型中 顾客差距指的是（ ）之间的差距。 A:顾客实际感受的服务质量

在服务质量差距模型中 顾客差距指的是（ ）之间的差距。A:顾客实际感受的服务质量与