尽量稳定所有人的情绪。有机会与嫌疑人对话时 应当态度和蔼 了解诉求和基本情况;有机会与人质对话时 应劝其冷静 问询其身体状况等。()

尽量稳定所有人的情绪。有机会与嫌疑人对话时，应当态度和蔼，了解诉求和基本情况;有机会与人质对话时，应劝其冷静，问询其身体状况等。（)

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