秘书人员要有遇急不慌 临危不惧 处事冷静的应变能力 处理问题既要符合原则 又要有一定的机动性和灵活性。()

为了让对方尽快了解自己 秘书在言谈中注意语言的文雅与委婉 说话方式轻松自如 语速不急不徐 落落大方。()

秘书要很好地领会和把握的处事原则 并在对外交往中很好地运用 必要时提醒协助领导树立行为感化形象率先垂范 以身作则。以感化 教育和鼓舞他人。()

秘书一定要摆正自己的位置 在与不同身份的人交往处事中 要正确履行自己的职责 而不能超越权限。()

秘书人员要有明确的工作计划 包括工作目标 内容 分工或合作情况 工作步骤 方式方法 完成时间 标准要求等等 都要了然在胸。()

秘书处事待人要公正 诚实 既不自欺 也不欺人 不贪人之功以为己有 也不文过饰非或推卸责任。()

秘书人员还该养成说文明话 办文明事的良好习惯 多讲文明用语 谈笑要有节制 处事体现水平 充分表现良好的道德素养。()