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依据GB/T19013-2009标准 争议解决过程针对的是组织未能解决的投诉 包括组织内部和外部的争议解决。()


依据GB/T19013-2009标准,争议解决过程针对的是组织未能解决的投诉,包括组织内部和外部的争议解决。()

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