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问题

在通话开始之后 受话人必须放下手中的事情 全神贯注地准备接听电话。不允许心不在焉 敷衍对方


在通话开始之后,受话人必须放下手中的事情,全神贯注地准备接听电话。不允许心不在焉、敷衍对方或者干脆任其自言自语,有意冷场。在通话过程中应该认真倾听,给予回应,对对方的()应当谦恭友好、不卑不亢。

A、语气

B、用语

C、态度

参考答案
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