微课程《从一起军地纠纷案件谈信访矛盾危机化解》中 接访办案人运用一种关键“技术” 有效地解决了信访事件这种“技术”是()

微课程《从一起军地纠纷案件谈信访矛盾危机化解》中，接访办案人运用一种关键“技术”，有效地解决了信访事件这种“技术”是（)

A、“听取双方意见”技术

B、“倾听”技术

C、“具体化”技术

D、量表技术