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问题

危机处置的流程()


危机处置的流程()

A、第一步:了解事件全貌,高站位俯瞰事件

B、第二步:挖掘危机双方情绪立场、僵持点、“扯平”认知

C、第三步:与双方确定谈判目标

D、第四步:牢记思想,站位准确,尊重合作开展谈判

参考答案
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