投诉是指客户对检验检测机构的检验检测服务或者数据 结果的质量或服务上的不满意或者抱怨 并以书面形式表达的。()

投诉是指客户对检验检测机构的检验检测服务或者数据 结果的质量或服务上的不满意 而提出的书面或口头上的异议 抗议 索赔和要求解决的问题等行为。()

只有客户以书面形式表达的对检验检测机构的检验检测服务或者数据 结果的质量或服务上的不满意或者抱怨的才能叫投诉。 ()

申诉是客户对检验检测机构提供的检验检测服务或者数据 结果提出正式的书面异议或者争议。()

质量记录是指检验检测机构管理体系活动中的过程和结果的记录 如内部审核 管理评审 纠正措施 预防措施和投诉等相关记录。（ ）

当客户向检验检测机构就其活动表达不满意 并提出投诉时 检验检测机构必须要进行的工作是()。

检验检测机构应指定责任部门或责任人接待和处理客户的投诉 明确其职责和权利。（）