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问题

消费者在天猫某店铺购买了一台冰箱 收到货后发现尺寸太大无法入门 商家宝贝描述为包装尺寸:61


消费者在天猫某店铺购买了一台冰箱,收到货后发现尺寸太大无法入门,商家宝贝描述为包装尺寸:615x655x1870mm,消费者发现实物包装上尺寸为:655x655x1970mm,要求退货退款运费商家家承担;商家承认尺寸描述不符,但拒绝承担退货运费,以下说法正确的是?

A、商品描述不符,支持消费者退货退款,发件运费及退货运费均由商家承担

B、只是外包装描述不符,不影响实际商品使用,不支持消费者退货退款诉求

C、只是外包装描述不符,不影响实际商品使用,若消费者要求退货退款,则需消费者自行承担退货运费

D、商品描述不符,支持消费者退货退款,发件运费商家承担,退货运费消费者承担

参考答案
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