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问题

作为一名告前客服需要掌握的基本功包括哪些?()

作为一名告前客服，需要掌握的基本功包括哪些？（)

A、端正心态，建立服务意识

B、日常工作内容与标准

C、客服行为准则与知识通关

D、打字速度

参考答案

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