服务管理最合适的定义是()。

服务管理最合适的定义是（)。

A、记录事件和服务请求的详细信息

B、为业务用户和客户交付及管理议定级别的IT服务

C、用于以服务的形式为客户提供价值的一套特定的组织能力

D、服务和组件能以多快的速度恢复到正常工作状态