代维故障处理及时率要求为()

对于故障处理来说,市内IP专线站点出现故障,代维单位接到故障单后应该在多长时间内到达现场（)

综合接入代维故障投诉处理流程中预处理包括几方面内容。（)A、查阅客户基础信息资料B、10分钟内电

代维服务不包含客户主动维护需求和故障处理需求()

下列属于专项工作处理流程质量指标的有A.工单处理及时率B.工单完成满意率C.故障投诉处理及时率D.

故障处理 随工 整改 异常情况处理等代维工作的安排应通过（）的形式落实A.电话B.系统C.书面资料D.

集中故障告警的处理及时率挑战值()%。