柜员在办理挂失(包括正式 口头或函电挂失)时 首先查询() 再办理相关挂失手续。

柜员在办理挂失（包括正式、口头或函电挂失)时，首先查询（)，再办理相关挂失手续。

A、是否为本网点开户

B、客户基本信息

C、该笔存款是否被支取

D、存款是否被冻结